Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Inversiones Apex SpA, RUT 77.943.236-K, con domicilio en Av. San Martín 924, Oficina 213, Temuco, Región de La Araucanía, Chile (en adelante Apex Pymes), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Para consultas relacionadas con esta política, puede contactarnos en: contacto@apexpymes.cl.
2. Datos que recopilamos
Al contratar nuestros servicios o navegar por nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre completo, RUT (persona natural y/o jurídica), razón social.
- Datos de contacto: email, número de teléfono/WhatsApp, dirección.
- Datos de la empresa: actividades económicas (giros SII), situación tributaria, documentos societarios (estatutos).
- Documentos de identidad: fotocopia de cédula del representante legal, requerida para la formalización del contrato.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies de analítica web.
- Datos de pago: información de transacción para validar el pago del servicio. No almacenamos datos de tarjetas.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos son tratados para los siguientes fines:
- Prestar el servicio contratado y emitir los documentos legales correspondientes (contrato de subarrendamiento de oficina virtual).
- Gestionar la facturación, cobros y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Notificarle sobre correspondencia recibida en nuestras instalaciones.
- Enviarle comunicaciones sobre el estado de su servicio, vencimientos y renovaciones.
- Cumplir con obligaciones legales ante el SII, municipalidades u otras entidades públicas.
- Mejorar la experiencia en nuestra plataforma web y proceso de onboarding.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para prestar el servicio contratado.
- Consentimiento: al completar el proceso de onboarding, usted autoriza expresamente el tratamiento de sus datos.
- Obligación legal: en los casos en que la normativa tributaria o administrativa chilena lo requiera.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser compartidos con:
- Proveedores tecnológicos (encargados del tratamiento): servicios externos que utilizamos para operar el servicio, dentro de las categorías de gestión comercial y facturación (CRM/ERP), correo electrónico corporativo, automatización de procesos, firma electrónica, pasarela de pago y analítica web. Solo procesan sus datos siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y de tratamiento de datos. La identidad específica de cada proveedor está disponible para el titular que lo solicite.
- Entidades públicas: SII, municipalidades u organismos fiscales, únicamente cuando sea requerido por ley o por los trámites asociados al servicio.
En ningún caso sus datos serán vendidos, cedidos ni utilizados con fines ajenos a la prestación del servicio.
Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores almacenan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos exigimos garantías de protección adecuadas a través de los contratos de tratamiento de datos correspondientes.
6. Plazo de conservación
Sus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y por un período adicional de 5 años desde el término del contrato, conforme a los plazos legales de prescripción tributaria del Código Tributario chileno. Los documentos físicos o digitalizados asociados al servicio serán eliminados al vencimiento de este plazo.
7. Derechos del titular
Conforme a la Ley N° 21.719, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de sus datos en los casos que la ley permite.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de un tratamiento mientras se resuelve su solicitud.
Puede ejercer estos derechos a través de nuestro formulario de solicitud de derechos o escribiéndonos a contacto@apexpymes.cl. Responderemos dentro del plazo legal de 30 días corridos (prorrogable por una sola vez). Para proteger sus datos, podremos pedirle verificar su identidad. Si considera que no respetamos sus derechos, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad de los datos
Apex Pymes implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida, incluyendo:
- Almacenamiento en plataformas con cifrado SSL/TLS.
- Acceso restringido a datos sensibles solo para personal autorizado.
- Controles de acceso y autenticación en todos los sistemas internos.
9. Cookies y analítica web
Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias y, con su consentimiento, cookies de analítica web para analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario. Esta información es anónima y agregada. Puede administrarlas o rechazarlas desde el banner de cookies o la configuración de su navegador. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.
10. Modificaciones a esta política
Apex Pymes podrá actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán informadas mediante publicación en este mismo sitio, con indicación de la fecha de última actualización.
11. Legislación aplicable
Esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile. Para cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Temuco.
12. Contacto
- Email: contacto@apexpymes.cl
- WhatsApp: +56 9 3668 6021
- Dirección: Av. San Martín 924, Of. 213, Temuco, Chile